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jueves, 19 de diciembre de 2013

LA ETERNA LUCHA DE LOS GUIAS TURÍSTICOS.-

Un problema que tiene difícil solución.-

  Recuerdo cuando comencé mis estudios de Turismo, que entonces estaban reconocidos como algo necesario para dirigir establecimientos hoteleros de cierta categoría así como agencias de viajes.
   Pero además el estudio durante 3 años de 2 idiomas obligatorios, geografía de españa y Universal, Historia del Arte etc..además de una reválida que no era moco de pavo porque aunque podías llevar libros, de nada te servían, ya que era una reválida que tenías que demostrar que sabías la matería, te habilitaba para obtener las credenciales de Guía Turístico allá donde establecieras tu residencia, sólo con inscribirte en la Delegación correspondiente de Turismo.
   Y esto funcionó durante mucho tiempo, porque yo misma ejercí dicha actividad en Andalucía donde fuí secretaria de la Asociación de Cadiz, en Castilla y León y en Galicia.Jamás tuve una queja de ningún cliente y fuí valorada profesionalmente con un gran reconocimiento por parte de todas las Agencias de Viajes que me contrataron llegando a acompañar a los Ministros de Agricultura de la Comunidad Europea por tierras de Burgos por méritos propios y buen dominio del idioma francés.
   Pues bien, de golpe y porrazo me dicen, cuando vuelvo a Galicia, que ya no puedo ejercer como Guía Oficial, es decir, que todo lo que había demostrado anteriormente no me sirve de nada y que después de un montón de años, si quiero ejercer tengo que hacer un examen para demostrar lo que ya demostré años atrás pero además con una prueba en gallego. Como podeis comprender, yo no salía de mi asombro. Para qué 3 años de estudios específicos? Para qué un título que me habían asegurado y garantizado que me habilitaría para esta actividad?.
   No señores, yo soy la misma, con los mismos conocimientos. Acompaño a Turistas que vienen de fuera y no necesito hablar con ellos en Gallego, que no es mi lengua materna.
   Me parece bien que se examine a personas que provengan de otras carreras universitarias y tengan que demostrar conocimientos de Geografía Turística. Yo ya lo demostré en su día y ...lo más importante, en este mundo tan competitivo, el cliente pone a cada uno en su lugar. Porque es mucho más importante tratar al cliente con respeto, con cariño si es mayor y además un poco torpe. El animarles de vez en cuando contando una anécdota o si hace falta alguna leyenda urbana que les suele gustar más que lo estrictamente artístico y estadístico.Y poco les importa mi nivel de gallego.
   Hay grupos que vienen a Galicia y me llaman con meses de antelación para asegurarse de que iré con ellos aun sabiendo que no tengo la chapita ni el carnet que me permite hablar en la plaza del obradoiro ni en ningún monumento fuera del Bus pero de todos modos dicen que les compensa. Por algo será !!!

martes, 26 de noviembre de 2013

#Unirede; Una experiencia enriquecedora.


Los pasados días 22 y 23 hemos asistido en Pontevedra a un evento que bajo el nombre de #UNIREDE, nos ha permitido a los asistentes, conocer de primera mano, las experiencias y las trayectorias que han seguido una serie de profesionales que han entendido que el futuro de sus negocios y el suyo propio, está en la Red y que gracias a esta visión han podido posicionarse en unos casos como Community Managers, llevando a los clientes las Marcas que les han sido encomendadas y en otros casos, haciendo que su propia Marca llegue al cliente.

Pero no es tan fácil como parece a simple vista. Podemos pensar que esto es algo fácil que más requiere de tiempo que de otra cosa. Bien, pues detrás de cada historia que hemos compartido, hay mucho trabajo que no siempre se ha visto recompensado con el éxito. A veces, das con la tecla que le llega al consumidor o al destinatario con facilidad y a veces hay muchas horas de “fracasos” que te llegan a desmotivar hasta el punto de plantearte tirar la toalla porque quizás no seas esa persona tocada por el dedo de la eficacia para este menester.


Así pues vimos desde expertos como Fátima Martínez que está ya más que consagrada como una excelente comunicadora de proyectos a través de la Red 2.0 y por cuyas manos han pasado Campañas importantes de publicidad de importantes Marcas, hasta pequeños empresarios que simplemente han entendido que tienen que estar ahí porque cada día, hay más clientes que se lo demandan. Pasando por grandes Chefs como Pepe Solla, que el estar al frente de un proyecto gastronómico que día a día busca la mejora y la renovación, no descuida el estar en contacto con sus clientes a través de la Red para poder sentir sus opiniones y disipar sus dudas en primera persona sin intermediarios. Y tampoco han faltado los proyectos curiosos como el de Gastrópodos que comparten su experiencia de llevar adelante un reto y día a día lo van relatando para sus seguidores.

Podríamos también hablar de cómo nos contaron las evoluciones de sus blogs, gentes como Jorge Sanz que lleva toda la vida luchando por mantener su sueño de escribir acerca de lo que ha investigado desde hace años y domina como nadie que es la Historia, aunque no sea Historiador ni periodista, como él dice, pero nadie le puede quitar el mérito de haber luchado por estar donde está y ser hoy en día una persona reconocida por lo que escribe y como lo escribe.

Y por último, no quisiera olvidarme, aunque fueron muchos los que desfilaron por este evento y todos dignos de mi más grande admiración, que la promoción turística, aquella que antes nos costaba una gran cantidad de dinero porque gastábamos muchísimo en folletos que luego acababan por el suelo, tiene un futuro mucho más barato y más atractivo en las redes sociales, como también pudimos comprobar.

De todo y de todos se aprende y quien no lo reconozca es que no sólo le falta humildad sino también reflexión y razón. Porque después de apuntarme a cursos sobre C. Manager y otras cosas parecidas, en estos eventos, he sacado mucho más jugo que en la teoría y en los ejercicios que se hacen frente al ordenador y sobretodo he podido tocar la realidad con las manos.


Gracias a los Organizadores y a los Participantes por la oportunidad que me habéis brindado de ser un poco menos ignorante en este campo de lo que era el jueves pasado.

Una foto del denominado: #Avistamientoufo ¡Qué bien lo pasamos! :)


Marián Torres Sánchez. ¡Bienvenidos a mi blog!

Me presento ante todos mis lectores:

Mi nombre es Marián Torres Sánchez. Soy técnico en Turismo, He navegado 5 años, he ejercido como Guía Turística y he sido Directora en varios Hoteles.

Durante varios años he desarrollado tareas de Formación en Hostelería y Turismo tanto en la enseñanza reglada como en la ocupacional.

Tengo un Master en P.R.L y otro en RRHH. Y uno en Dietética y Nutrición que terminaré algún día.

En este blog podréis encontrar mis experiencias en el mundo laboral que iré colgando, intentaré hacer que entrar aquí sea algo entretenido para todos y que poco a poco os vayáis enganchando a mi blog. También pondré opiniones sobre temas de los sectores a los que me dedico e intentaré ir a eventos de relevancia para después compartirlo con todos vosotros. ¡Entra, lee y disfruta!